Satisfait ou remboursé

14 jours pour changer d'avis

Chez Cultimat.fr, il vous est possible de retourner, dans les 14 jours suivants votre achat, tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction. Selon vos attentes, nous pouvons soit vous rembourser l'intégralité de votre commande ou échanger le produit contre un autre produit de votre choix.

Conditions de retour d'un produit

Le retour du produit doit être demandé dans les 14 jours suivants la réception du produit. Le produit doit être accompagné des notices et de la facture.

Tout retour avec un délai de retour dépassé ne pourra malheureusement pas être accepté. Le produit nous sera retourné à vos frais et sous votre entière responsabilité. Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel / peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement.

Modalités à respecter pour retourner un article

1. Veuillez remplir le formulaire de retour - celui-ci devra nous parvenir par Internet au plus tard 14 jours suivant la réception de votre article.

2. Dès réception de celui-ci nous vous enverrons un bon de retour avec un numéro de dossier.

3. Emballez correctement l'appareil afin qu'il soit bien protégé durant le transport. Nous vous rappelons que, contractuellement, votre appareil voyage sous votre propre responsabilité. L'appareil dans son emballage d'origine doit être expédié dans un carton prévu et adapté pour le transport.

4. Joignez impérativement la copie de la facture d'achat dans le colis et le bon de retour rempli. Pensez à assurer le produit, auprès de votre transporteur, en déclarant la valeur à neuf de l’appareil, afin d’être indemnisé convenablement par le transporteur en cas de perte ou détérioration.

5. Envoyez-nous le colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

6. Dès réception de votre appareil, nous vous enverrons un accusé de réception.

7. Nous procéderons au remboursement ou à un échange. Vous serez remboursé, au plus tard sous 15 jours, par virement, par chèque ou par un remboursement sur votre compte CB. Si vous souhaitez échanger le produit, nous adresserons un avoir à valoir sur le nouveau produit que vous avez choisi. Dès lors vous pourrez nous repasserez une nouvelle commande. Si le montant est supérieur à votre avoir, nous vous adresserons une facture supplémentaire. Si le montant est inférieur à votre avoir, nous vous rembourserons la différence.